Algemene voorwaarden | JouwRooster

Leverancier: Kick Zurlohe, handelend onder By Kick, KVK [KVK], [ADRES], [VESTIGINGSPLAATS]. Doelgroep: zakelijke klanten (B2B). Geen consumenten.

1. Toepasselijkheid

Gelden voor elk gebruik van JouwRooster (website, app, aanmelding, abonnement).
Akkoord bij aanmelding via een aanvinkvak; de verwerkersovereenkomst is onderdeel van de voorwaarden.
Inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

Online software (SaaS) voor planning, urenregistratie en facturatie van crew. Geen maatwerk, geen eigendom van software.
Modules: Kern (basis, planning, crew-app) plus optionele modules (zoals Uren, Facturatie, Slim plannen). Wat de klant afneemt, staat in de app.
De leverancier mag de dienst doorontwikkelen en functies wijzigen. Het wezenlijk verwijderen van een betaalde functie wordt vooraf gemeld.
Gebruiksrecht: niet-exclusief, niet-overdraagbaar, voor de duur van het abonnement.
De klant blijft eigenaar van zijn gegevens.

De klant is verantwoordelijk voor wie hij toegang geeft en voor geheimhouding van inloggegevens.
Verboden: misbruik, pogingen tot toegang tot andere organisaties, onrechtmatige inhoud, BSN of bijzondere persoonsgegevens invoeren.
Bij misbruik of gevaar voor de dienst mag de leverancier toegang tijdelijk blokkeren.

Abonnement per maand [of jaar], prijs per organisatie en/of per actieve gebruiker [keuze Kick]; prijzen exclusief btw.
[Proefperiode: ja/nee, duur.]
Vooruitbetaling per periode; betaaltermijn [14] dagen.
Prijswijzigingen minimaal [30] dagen vooraf gemeld; de klant mag dan opzeggen per de ingangsdatum.
Bij niet betalen: herinnering, daarna opschorting van de toegang na [14] dagen. Gegevens blijven bewaard tijdens opschorting.

De leverancier spant zich in voor een goed bereikbare dienst (inspanningsverplichting). Geen harde SLA of gegarandeerd uptimepercentage, en geen boete of korting bij storing.
Gepland onderhoud zoveel mogelijk buiten kantoortijden en vooraf aangekondigd.
Afhankelijk van derde partijen (hosting, database, e-mail); storingen bij hen vallen onder overmacht voor zover de leverancier ze niet kan voorkomen.
Back-ups worden dagelijks gemaakt; de klant houdt zelf een export bij van gegevens die hij wettelijk moet bewaren.
Ondersteuning per e-mail op werkdagen, zonder gegarandeerde reactietijd [of: streven binnen 1 werkdag].

Beperkt tot directe schade.
Maximaal het bedrag dat de klant in de [12] maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald [en in ieder geval niet meer dan wat de beroeps-/bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, als die er is].
Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade: gevolgschade, gederfde winst, gemiste opdrachten, verkeerd uitbetaalde crew door onjuist ingevoerde gegevens, verlies van gegevens die de klant zelf had moeten exporteren.
Uitzondering bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Schade binnen [12] maanden na ontdekking melden.
[Jurist: afstemmen met art. 82 AVG en de verwerkersovereenkomst.]

Het abonnement loopt per [maand] en wordt stilzwijgend verlengd.
Opzeggen kan in de app of per e-mail, met een opzegtermijn van [1 maand / per einde van de lopende periode].
De leverancier kan opzeggen met [3] maanden opzegtermijn, of direct bij ernstige schending of niet betalen.
Geen restitutie van vooruitbetaalde periodes, tenzij de leverancier zelf zonder reden opzegt.

Tot 30 dagen na het einde kan de klant zijn gegevens exporteren via de exportfunctie per organisatie.
Daarna verwijdert de leverancier de organisatie en alle gegevens; back-ups verlopen automatisch.
Crew-accounts die ook bij andere organisaties actief zijn, blijven bestaan zonder gegevens van deze klant.
Details in de verwerkersovereenkomst, artikel 13.

Software, ontwerp, merk en documentatie blijven van de leverancier.
Gegevens en bestanden van de klant blijven van de klant.
De leverancier mag geanonimiseerde, niet tot personen of klanten herleidbare gebruiksstatistieken gebruiken om de dienst te verbeteren [keuze Kick].

Wijzigingen minimaal [30] dagen vooraf gemeld; bij een wezenlijke wijziging mag de klant opzeggen per de ingangsdatum.

Nederlands recht.
Bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de leverancier.

Hoogte van het aansprakelijkheidsplafond en relatie tot verzekering (heeft Kick een bedrijfsaansprakelijkheids- of cyberverzekering?).
Is een elektronisch akkoord bij aanmelding voldoende voor de verwerkersovereenkomst, of moet die apart worden aanvaard?
Verhouding tussen de klant en zzp-crew die bij meerdere organisaties lid is (één account, meerdere verwerkingsverantwoordelijken).
Moet er een regeling komen voor exportformaten en kosten van ondersteuning bij export na het einde?